ネットワーク試聴機「リスニングポッド」の設置・サポート・保守・運用

ネットワーク試聴機「リスニングポッド」は、製品の製造・販売だけでなく、導入後のアフターサービスや保守運用を行っています。


設置業務

・回線手配、ビルオーナー調整、無線サーベイ、LAN工事、機器取付工事
⇒日本全国に607店舗、端末3,800台(2008年5月現在)

サポート・保守義務

・サポート業務：電話サポート受付、インシデント管理、リモートメンテナンス、フィールド保守
・端末保守：機器故障修理、キッティング、エージング試験、動作試験、インベントリ管理
⇒製品を熟知したエンジニアがサポートを担当し、無線LAN、機器トラブルなど多くの問題をリモートメンテナンスで解決しています。

システム運用業務

・サーバ監視、端末監視、業務運用バックシステムの開発、高難度障害調査、センターシステムの構成変更
⇒センターシステムは、先進のインフラ・機器に適宜更新することで、高性能・高安定性・低コストを実現しています。